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市场合作电话: +86-0731-84315555

常见问题
Q:
如何查询真伪?
A:

可以登陆御泥坊官方防伪查询页面查询,或拨打官 方客服电话4008315500, 根据提示依次输入产品包装上的16位防伪数字,即可验证真伪。

Q:
使用会过敏吗?
A:

建议您使用产品前先测试一下,可以在手肘内侧或耳后根的皮 肤上涂抹少量面膜,保持20分钟左右,若无不适反应,则证明 您对御泥坊系列产品是适应的。

Q:
御泥坊面膜的成分安全吗?
A:

我们所有原料都是根据国家化妆品标准进行配方设计和添加的,产品都有国家认证的质量监督机构检测监督,可以放心使用,具体成分可以在国家食品药品监督管理总局输入产品名称查看的

Q:
收到产品后有泄漏现象?
A:

由于网络购物的特殊性,导致运输过程中出现破损还请见谅,还是需要您提供一下产品具体的泄漏图片到客服,我们核实好之后会给您处理方案

Q:
发现产品漏发货少发货?
A:

麻烦您将包裹的六面照和收到产品的全貌提供给客服哈,会帮您联系仓库和快递核实处理的,请您不要担心,确认后核实后会补发货给您。

Q:
产品发现破损现象?
A:

如果签收的快递时发现包裹已经破损,麻烦您直接拒收哈;如果已经签收了,请您联系客服,提供下包裹的六面照和产品的破损照片,客服这边会为您核实处理的哦

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